La réponse courte
Clôturer l'année avec des données, c'est regarder peu de chiffres, toujours les mêmes, et les comparer à ceux du mois précédent. Quand on vit d'abonnements mensuels, sept suffisent : revenu récurrent, panier moyen, résiliations, rétention, élèves actifs, impayés et revenu par heure d'agenda. Avec eux, vous décidez quoi facturer en 2027, qui suivre moins et où se trouve la fuite.
Ci-dessous, ce à quoi répond chaque chiffre et comment l'obtenir. Trainer Connect affiche déjà les quatre premiers à l'écran ; les trois autres viennent d'un calcul simple.
1. Revenu mensuel récurrent (MRR)
C'est la somme de ce qui rentre chaque mois grâce aux abonnements actifs. Il montre la taille réelle de l'activité sans les variations des séances à l'unité. Dans l'app, il apparaît comme MRR dans Finances, dans la section « Votre activité ». Notez la valeur le premier jour de chaque mois : en décembre, vous aurez la courbe de toute l'année.
2. Panier moyen
Le revenu divisé par le nombre de paiements. S'il a baissé au fil de l'année, vous avez gagné en volume avec des élèves aux formules bon marché ; s'il a augmenté, la hausse de tarif a pris. Il se trouve dans le même bloc de Finances, sur les 30 derniers jours. Comparez-le à votre tarif affiché : le panier moyen est presque toujours en dessous, à cause de remises oubliées.
3. Résiliations (churn)
Combien d'élèves sont partis sur la période. Finances affiche le Churn (30 j) avec le nombre de résiliations. Un élève qui part coûte plus que son abonnement : il coûte le temps d'en trouver un autre. Additionnez les 12 mois et voyez s'il y a un mois pire, comme janvier après les fêtes ou juillet.
4. Rétention
Le miroir des résiliations : sur 10 élèves présents au début de la période, combien sont toujours là. Dans Statistiques, le Taux de rétention fait ce calcul, et la section Engagement des élèves montre qui s'entraîne, qui a ralenti et qui a arrêté, ce qui est le signal avant la résiliation. Une rétention faible avec un panier élevé indique souvent que le prix est bon, mais pas le suivi.
5. Élèves actifs par ancienneté
Séparez ceux qui ont moins de 3 mois, de 3 à 12 mois et plus d'un an. Si la majorité est récente, vous remplissez un seau percé ; si la majorité est ancienne, c'est la prospection qui manque. La date d'arrivée de chaque élève est sur sa fiche, et le comptage est rapide.
6. Impayés
La part de ce qui a été facturé et n'a pas été payé à l'échéance. Qui paie en retard une fois a tendance à recommencer, donc ce chiffre montre s'il vaut la peine de changer votre façon de facturer. La marche à suivre pour le réduire se trouve dans Comment faire payer ses élèves sans perdre l'amitié.
7. Revenu par heure d'agenda
Le revenu du mois divisé par les heures passées en séance ou à préparer des programmes. C'est le chiffre que l'app ne calcule pas pour vous : additionnez les heures de votre agenda et divisez. Il montre si l'élève à R$ 150 en heure de pointe rapporte plus que deux à R$ 100 en heures creuses, et s'il y a de la place pour augmenter le prix.
Comment faire le bilan en 30 minutes
- Ouvrez Finances et notez le MRR, le panier moyen et les résiliations du mois.
- Ouvrez Statistiques et notez le taux de rétention.
- Comptez les élèves actifs par ancienneté.
- Additionnez les paiements en retard.
- Divisez le revenu par les heures travaillées.
- Écrivez une ligne par chiffre : en hausse, en baisse ou stable par rapport au mois dernier.
Recommencez le premier jour de chaque mois. En décembre, le bilan de l'année consiste simplement à rassembler les douze lignes.