La respuesta corta
Cerrar el año con datos es mirar pocos números, siempre los mismos, y compararlos con los del mes anterior. Para quien vive de mensualidades, siete bastan: ingreso recurrente, ticket promedio, cancelaciones, retención, alumnos activos, morosidad e ingreso por hora de agenda. Con ellos decides qué cobrar en 2027, a quién atender menos y dónde está la fuga.
Abajo, lo que responde cada número y cómo obtenerlo. Los cuatro primeros Trainer Connect ya los muestra en pantalla; los otros tres salen de una cuenta simple.
1. Ingreso recurrente mensual (MRR)
Es la suma de lo que entra cada mes por mensualidades activas. Muestra el tamaño real del negocio sin la oscilación de clases sueltas. En la app aparece como MRR en Financiero, en la sección "Tu negocio". Anota el valor el primer día de cada mes: en diciembre tendrás la curva del año entero.
2. Ticket promedio
Ingreso dividido por el número de cobros. Si bajó a lo largo del año, ganaste volumen con alumnos de plan barato; si subió, el reajuste funcionó. Está en el mismo bloque de Finanzas, con la referencia de los últimos 30 días. Compáralo con el valor de tabla: el ticket promedio casi siempre queda por debajo por descuentos que olvidaste.
3. Cancelaciones (churn)
Cuántos alumnos se fueron en el período. Finanzas muestra el Churn (30d) con el número de cancelaciones. Un alumno que se va cuesta más que la mensualidad: cuesta el tiempo de traer otro. Suma los 12 meses y mira si hay un mes peor, como enero después de las fiestas o julio.
4. Retención
El espejo de la cancelación: de cada 10 alumnos que empezaron el período, cuántos siguen. En Estadísticas, la Tasa de retención hace esa cuenta, y la sección de Compromiso de los alumnos muestra quién está entrenando, quién bajó y quién dejó, que es el aviso antes de la cancelación. Retención baja con ticket alto suele indicar que el precio está bien y el acompañamiento, no.
5. Alumnos activos por antigüedad
Separa a quien tiene menos de 3 meses, de 3 a 12 y más de un año. Si la mayoría es nueva, estás llenando un balde agujereado; si la mayoría es antigua, falta captación. La fecha de entrada de cada alumno está en su ficha, y el conteo es rápido.
6. Morosidad
Cuánto de lo cobrado no se pagó al vencimiento. Quien se atrasa una vez suele atrasarse de nuevo, así que el número muestra si vale cambiar la forma de cobrar. El paso a paso para reducirla está en Cómo cobrar a los alumnos sin perder la amistad.
7. Ingreso por hora de agenda
Ingreso del mes dividido por las horas que atendiste o preparaste entrenamientos. Es el número que la app no calcula por ti: suma las horas de tu agenda y divide. Muestra si el alumno de R$ 150 en horario pico compensa más que dos de R$ 100 en horario vacío, y si cabe subir el precio.
Cómo armar el balance en 30 minutos
- Abre Finanzas y anota MRR, ticket promedio y cancelaciones del mes.
- Abre Estadísticas y anota la tasa de retención.
- Cuenta los alumnos activos por antigüedad.
- Suma los cobros atrasados.
- Divide el ingreso por las horas trabajadas.
- Escribe una línea para cada número: subió, bajó o quedó igual que el mes pasado.
Repite el primer día de cada mes. En diciembre, el balance del año es solo juntar las doce líneas.